الدعم الفني لعملائكم،
في مكان واحد موثوق

سَنَد يستبدل رسائل البريد والواتساب المتفرقة بنظام تذاكر رسمي واحد — كل طلب صيانة موثّق، متابَع، ومعزول بالكامل عن بيانات أي عميل آخر.

مجالات الدعم الفني

تصنيفات تذاكر ثابتة، بلا فوضى

متابعة صيانة وحدات تبريد الحاويات المتنقلة وضبط درجات الحرارة.

معالجة أعطال العزل ولوحات التحكم ومكثفات غرف التبريد الكبرى.

طلب توريد وتركيب قطع الغيار الأصلية لمعدات التشغيل.

معاينة وتدعيم الهياكل المعدنية والأرفف لمراكز التوزيع.

لماذا سَنَد

كل عميل يرى تذاكره فقط. الفصل بين بيانات العملاء مطبَّق على مستوى قاعدة البيانات نفسها، وليس مجرد صلاحيات واجهة.

كلمات المرور لا تُخزَّن أبداً كنص صريح — يتم تشفيرها (hash) بمعايير أمان معتمدة.

عند تغيير حالة أي تذكرة، يصل إشعار بريدي فوري للعميل تلقائياً — بدون متابعة يدوية.

كل رسالة ورد فعل على التذكرة يُحفظ ضمن سجل محادثة دائم لكل طلب، لا يُفقد ولا يُعدَّل.

كل تذكرة مرتبطة بتصنيف وأولوية واضحين، بدل رسائل بريد وواتساب متفرقة يصعب تتبعها.